Toda venda tem um momento em que o cliente recua. Pode ser um "está caro", um "preciso pensar", um "já tenho fornecedor" ou qualquer uma das dezenas de formas que a resistência encontra para se disfarçar de objeção.
Este ebook reúne 100 das objeções mais comuns no processo de vendas, organizadas em 7 categorias: preço e budget, tempo e momento, confiança e credibilidade, decisão e autoridade, concorrência e alternativas, necessidade e fit, e objeções de prospecção.
Para cada objeção você vai encontrar três elementos:
O que o cliente está dizendo de verdade, porque a frase que o cliente diz raramente é a objeção real. Antes de responder, você precisa entender o que está por trás dela.
Como responder, com uma resposta direta, adaptável ao seu contexto e ao seu tom, para usar ou ajustar na hora que precisar.
Por que essa resposta funciona, o raciocínio por trás de cada abordagem, para que você entenda a lógica e não dependa de decorar um script.
O material foi desenvolvido para donos de negócio que vendem diretamente seus serviços e para vendedores que querem escalar resultados com mais método e menos improviso. Não são fórmulas mágicas. São caminhos testados para manter a conversa viva quando o instinto natural seria recuar.
